Paslaugų teikimo sąlygos
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 5 d.
Šios Pirkimo–pardavimo taisyklės taikomos naudojantis interneto svetaine www.elikk.com ir joje įsigyjant ELIKK produktus.
Šios taisyklės neapriboja ir nepanaikina vartotojams imperatyvių teisės aktų suteikiamų teisių.
Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Taisyklių nuostatos, skirtos vartotojams, netaikomos juridiniams asmenims ar verslo tikslais perkantiems fiziniams asmenims, išskyrus atvejus, kai teisės aktuose nustatyta kitaip.
1. Pardavėjas
ELIKK yra prekės ženklas, kurį valdo:
Baleco, MB
Juridinio asmens kodas: 307141056
Registruotos buveinės adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@elikk.com
Telefonas: +370 612 15198
Toliau šiose taisyklėse Baleco, MB vadinama Pardavėju arba ELIKK.
2. Produktai ir užsakymo pateikimas
Pagrindinės produktų savybės, sudėtis, kiekis, naudojimo būdas, įspėjimai ir kaina pateikiami atitinkamuose produktų puslapiuose.
Prieš pateikdamas užsakymą pirkėjas gali patikrinti pasirinktus produktus, jų kiekį, kainą, pristatymo būdą ir ištaisyti įvestus duomenis.
Užsakymas pateikiamas pasirinkus produktus, įvedus užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirinkus pristatymo bei mokėjimo būdą ir paspaudus mygtuką, aiškiai nurodantį, kad pateikus užsakymą atsiranda pareiga sumokėti.
Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai ELIKK išsiunčia užsakymo patvirtinimą pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Užsakymo gavimą patvirtinantis techninis pranešimas, kuriame aiškiai nenurodyta, kad užsakymas priimtas vykdyti, savaime nelaikomas užsakymo priėmimu.
Užsakymo patvirtinimas ir taikytinos sutarties sąlygos pirkėjui pateikiami patvariojoje laikmenoje, pavyzdžiui, el. paštu arba prie laiško pridėtame dokumente.
Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Užsakymo duomenys saugomi Privatumo politikoje nustatytais terminais. Pirkėjas gali paprašyti pateikti jo užsakymui taikytų sąlygų kopiją.
Jeigu prieš patvirtindami užsakymą nustatome, kad prekės nėra, mokėjimas nepavyko arba svetainėje įvyko akivaizdi kainos ar produkto informacijos techninė klaida, galime užsakymo nepriimti. Apie tai informuosime pirkėją ir, jeigu mokėjimas jau buvo atliktas, nepagrįstai nedelsdami grąžinsime sumokėtus pinigus.
Po užsakymo patvirtinimo ELIKK gali jį atšaukti tik teisės aktuose arba šiose taisyklėse numatytais pagrindais. Kilus akivaizdžiai klaidai, su pirkėju susisieksime ir pasiūlysime užsakymą vykdyti teisingomis sąlygomis arba jį nutraukti.
Pirkėjas atsako už teisingų kontaktinių, mokėjimo ir pristatymo duomenų pateikimą.
3. Kainos ir mokėjimas
Produktams taikoma užsakymo pateikimo metu svetainėje nurodyta kaina.
Kainos nurodomos eurais ir su visais taikomais mokesčiais, nebent svetainėje aiškiai nurodyta kitaip. Pristatymo ir kitos papildomos išlaidos nurodomos prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
Galimi mokėjimo būdai pateikiami atsiskaitymo lange. Mokėjimus gali apdoroti tretieji mokėjimo paslaugų teikėjai.
Jeigu mokėjimas nepatvirtinamas, ELIKK neprivalo pradėti vykdyti užsakymo.
Akcijoms, nuolaidų kodams ir specialiems pasiūlymams gali būti taikomos atskiros, jų paskelbimo metu nurodytos sąlygos. Vienam užsakymui galima naudoti tiek nuolaidų, kiek leidžia svetainėje pateiktos konkretaus pasiūlymo sąlygos.
Užsakant prekes į valstybę, nepriklausančią Europos Sąjungai, gali būti taikomi importo mokesčiai, muitai ar kitos gavėjo valstybės rinkliavos. Jeigu atsiskaitymo metu aiškiai nenurodyta, kad tokie mokesčiai įskaičiuoti, juos sumoka gavėjas.
4. Pristatymas
Pristatymo šalys, būdai, kainos ir numatomi terminai pateikiami atsiskaitymo metu.
Jeigu nesusitarta kitaip, užsakymas pristatomas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.
Jeigu užsakymo negalime pristatyti sutartu laiku, apie vėlavimą informuosime pirkėją. Vartotojas turi teisę nustatyti papildomą protingą pristatymo terminą ir, jeigu prekės per šį terminą nepristatomos, nutraukti sutartį.
Papildomo termino nustatyti nereikia, jeigu ELIKK atsisako pristatyti prekes arba jeigu pristatymas sutartu laiku buvo esminė sutarties sąlyga. Tokiu atveju vartotojas gali nutraukti sutartį iš karto.
Nutraukus sutartį dėl nepristatymo, sumokėti pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant.
Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę.
Jeigu vartotojas savo iniciatyva pasirenka vežėją, kurio ELIKK nebuvo pasiūliusi, rizika vartotojui pereina perdavus prekę jo pasirinktam vežėjui. Tai nepanaikina vartotojo teisių vežėjo atžvilgiu.
Pirkėjas, gavęs siuntą, turėtų ją apžiūrėti ir apie matomus pažeidimus kuo greičiau informuoti ELIKK. Nepranešimas iš karto savaime nepanaikina įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
5. Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti internetu sudarytos sutarties, nenurodydamas priežasties.
Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Elektroninė sutarties atsisakymo funkcija
Vartotojas gali atsisakyti sutarties naudodamasis internetine funkcija puslapyje Prekės grąžinimas ir pirkimo atsisakymas.
Ši funkcija turi būti aiškiai matoma, lengvai prieinama ir veikti visą sutarties atsisakymo laikotarpį.
Naudodamasis funkcija vartotojas turi galėti pateikti arba patvirtinti:
- savo vardą ir pavardę;
- užsakymo arba sutarties, kurios atsisakoma, identifikavimo duomenis;
- el. pašto adresą arba kitus duomenis, kuriais turi būti atsiųstas atsisakymo gavimo patvirtinimas.
Pateikus atsisakymą, ELIKK nedelsdama išsiunčia vartotojui patvariojoje laikmenoje jo gavimo patvirtinimą, kuriame nurodomas atsisakymo turinys, pateikimo data ir laikas.
Internetine funkcija naudotis neprivaloma. Apie sprendimą atsisakyti sutarties vartotojas taip pat gali pranešti kitu aiškiu pareiškimu, išsiųstu el. paštu info@elikk.com.
Pakanka, kad pranešimas apie sutarties atsisakymą būtų išsiųstas nepasibaigus 14 dienų terminui.
Prekės grąžinimas
Prekę būtina išsiųsti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
Tinkamų grąžinti prekių standartinio grąžinimo išlaidas apmoka ELIKK, jeigu naudojamas ELIKK pateiktas arba iš anksto suderintas grąžinimo būdas.
Be išankstinio suderinimo vartotojo pasirinkto skubaus, nestandartinio ar brangesnio grąžinimo išlaidos gali būti nekompensuojamos. Išperkamuoju paštu siunčiamos siuntos nepriimamos.
Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pinigų grąžinimas
Atsisakius viso užsakymo, grąžinami visi iš vartotojo gauti mokėjimai, įskaitant pigiausio ELIKK siūlyto standartinio pristatymo kainą.
Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį nei pigiausias standartinis pristatymas būdą, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
ELIKK gali atidėti pinigų grąžinimą, kol gauna grąžinamą prekę arba vartotojas pateikia jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atliekant pradinį mokėjimą, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu. Dėl pinigų grąžinimo vartotojui netaikomi papildomi mokesčiai.
Sutarties atsisakymo išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebetinka grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų higieninė plomba, apsauginė plėvelė ar kitas gamyklinis užsandarinimas.
Vien transportavimo pakuotės arba įprastos kartoninės produkto dėžutės atidarymas nelaikomas higieninio užsandarinimo pažeidimu, nebent pati dėžutė aiškiai naudojama kaip produkto higieninė apsauga.
Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms, pažeistoms, nesaugioms arba neteisingai pristatytoms prekėms.
Išsamios grąžinimo sąlygos pateikiamos puslapyje Prekės grąžinimas ir pirkimo atsisakymas.
6. Nekokybiškos prekės ir garantija pagal įstatymą
Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitikimą, buvusį prekės pristatymo metu ir paaiškėjusį ne vėliau kaip per dvejus metus nuo jos pristatymo, jeigu teisės aktuose nenustatytas ilgesnis terminas.
Komercinė gamintojo ar pardavėjo garantija nepanaikina ir neapriboja vartotojo teisių pagal įstatymą.
Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavimų, vartotojas pirmiausia gali pasirinkti reikalauti:
- prekę nemokamai pataisyti; arba
- prekę nemokamai pakeisti.
Pasirinktas reikalavimas gali būti netenkinamas, jeigu jo neįmanoma įvykdyti arba, palyginti su kitu būdu, jis sukeltų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į prekės vertę, trūkumo reikšmingumą ir kitas aplinkybes.
Atsižvelgiant į kosmetikos produktų pobūdį, jų taisymas paprastai nėra įmanomas, todėl tinkama teisių gynimo priemonė dažniausiai yra prekės pakeitimas, kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas.
Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, kai:
- prekės pataisyti ar pakeisti neįmanoma;
- Pardavėjas prekės nepataisė ar nepakeitė per protingą terminą ir nesukeldamas vartotojui didelių nepatogumų;
- po bandymo užtikrinti tinkamą kokybę trūkumas atsirado pakartotinai;
- trūkumas yra esminis; arba
- iš aplinkybių aišku, kad Pardavėjas per protingą terminą arba nesukeldamas didelių nepatogumų tinkamos prekės kokybės neužtikrins.
Vartotojas negali nutraukti sutarties, jeigu prekės trūkumas yra nedidelis. Pareiga įrodyti, kad trūkumas nedidelis, tenka Pardavėjui.
Visos įstatyme nustatytos nekokybiškos prekės sutvarkymo, pakeitimo, grąžinimo ir pristatymo išlaidos tenka Pardavėjui.
Kai vartotojas pasirenka tinkamos kokybės užtikrinimą prekę taisant, prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., Pardavėjo atsakomybės laikotarpis teisės aktuose nustatytais atvejais vieną kartą pratęsiamas vieniems metams.
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką, ne tą prekę arba prekė neatitinka aprašymo, kreipkitės el. paštu info@elikk.com. Nurodykite užsakymo numerį, pastebėtą trūkumą ir savo reikalavimą. Jeigu įmanoma, pridėkite trūkumą parodančias nuotraukas.
Nuotraukų nepateikimas savaime nepanaikina vartotojo teisių, jeigu trūkumą galima nustatyti kitu būdu.
Vartotojo kreipimąsi išnagrinėsime nemokamai ir išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą pateiksime kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo.
7. Intelektinė nuosavybė ir svetainės naudojimas
Svetainėje pateikiami tekstai, dizainas, nuotraukos, grafiniai elementai, prekių ženklai ir kitas turinys priklauso ELIKK arba yra naudojami teisėtu pagrindu.
Be išankstinio teisių turėtojo leidimo draudžiama svetainės turinį kopijuoti, platinti, keisti ar komerciniais tikslais naudoti kitaip, negu leidžia teisės aktai.
Naudojantis svetaine draudžiama:
- bandyti sutrikdyti svetainės veikimą ar saugumą;
- naudoti svetainę neteisėtai veiklai;
- automatizuotomis priemonėmis rinkti svetainės duomenis, jeigu tam neturima teisėto pagrindo;
- apsimesti kitu asmeniu arba pateikti klaidinančią informaciją.
Galime laikinai apriboti prieigą prie svetainės, kai tai būtina jos priežiūrai, saugumui ar techniniams sutrikimams pašalinti.
8. Atsakomybė ir nenugalimos jėgos aplinkybės
ELIKK atsako už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktuose nustatyta tvarka.
Nė viena šių taisyklių nuostata neriboja atsakomybės, kurios pagal taikomus teisės aktus negalima apriboti, ir nepanaikina vartotojo teisės reikalauti įstatymuose nustatytų teisių gynimo priemonių.
ELIKK neatsako už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek jį nulėmė nuo ELIKK pagrįstai nepriklausančios ir nekontroliuojamos aplinkybės. Apie tokias aplinkybes ir jų poveikį užsakymo vykdymui pirkėją informuosime kuo greičiau.
Jeigu dėl tokių aplinkybių užsakymo vykdymas reikšmingai užsitęsia, vartotojas išsaugo teisę nutraukti sutartį teisės aktuose nustatytais atvejais.
9. Asmens duomenys
Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje skelbiamą Privatumo politiką.
Mokėjimo ir kitus užsakymo duomenis taip pat gali tvarkyti mokėjimo, pristatymo bei kiti užsakymui įvykdyti pasitelkti paslaugų teikėjai.
10. Skundai ir ginčų sprendimas
Jeigu turite skundą ar reikalavimą, pirmiausia raštu kreipkitės į ELIKK:
El. paštas: info@elikk.com
Adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva
Kreipimesi nurodykite savo vardą, pavardę, užsakymo numerį, problemos aplinkybes ir konkretų reikalavimą.
Kreipimąsi išnagrinėsime nemokamai ir išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą pateiksime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.
Jeigu ELIKK vartotojo reikalavimo netenkina, jį tenkina iš dalies arba nepateikia atsakymo per 14 kalendorinių dienų, vartotojas gali kreiptis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius
Interneto svetainė: vvtat.lrv.lt
Prašymų pateikimo sistema: www.vtis.lt
Kreipimasis į ginčų sprendimo instituciją neatima vartotojo teisės kreiptis į teismą.
11. Taikoma teisė ir taisyklių pakeitimai
Šioms taisyklėms ir pagal jas sudarytoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Jeigu vartotojas nuolat gyvena kitoje valstybėje, Lietuvos teisės pasirinkimas neatima iš jo tos valstybės imperatyvių vartotojų apsaugos nuostatų suteikiamų teisių.
Šias taisykles galime keisti pasikeitus teisės aktams, veiklos modeliui ar svetainės funkcijoms. Užsakymui taikoma taisyklių versija, galiojusi sutarties sudarymo metu.
Naujausia taisyklių versija skelbiama svetainėje, nurodant jos atnaujinimo datą.