Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 13 d.

Parduotuvę ir prekės ženklą ELIKK valdo Baleco, MB, juridinio asmens kodas 307141056, registruotos buveinės adresas V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva.

Užsakymo gamyba ir paruošimas

ELIKK produktai gaminami ir pakuojami ES esančioje kosmetikos gamykloje. Sandėlyje nelaikome didelio paruoštų produktų kiekio, todėl užsakymai gaminami ir pakuojami juos gavus. Užsakymo gamyba ir paruošimas paprastai trunka 2–4 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo. Didesnių užsakymų (daugiau nei 20 vnt.) paruošimas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.

Bendras preliminarus pristatymo laikas apskaičiuojamas taip:

užsakymo gamybos ir paruošimo laikas + siuntimo laikas.

Pavyzdžiui, 1–20 produktų užsakymo standartinis pristatymas į Vokietiją paprastai trunka iki 9 darbo dienų: 2–4 darbo dienos užsakymui paruošti ir iki 5 darbo dienų jam pristatyti.

Pristatymo regionai

Šiuo metu užsakymus pristatome į:

Europos Sąjungos valstybes;

Galimybė pristatyti konkrečiu adresu patvirtinama atsiskaitymo metu pagal įvestą šalį ir pašto kodą.

Į kai kurias atokias salas, užjūrio teritorijas, karines bazes, pašto dėžutes ar kitus vežėjų neaptarnaujamus adresus pristatymas gali būti negalimas. Kiprui ir Maltai šiuo metu siūlomas tik skubus pristatymas.

Persiuntimo paslaugos, naudojamos pristatymo apribojimams apeiti, nepalaikomos. Pasirinkus tokią paslaugą negalime garantuoti pristatymo, siuntos sekimo ar pagalbos po jos perdavimo persiuntimo paslaugos teikėjui.

Užsakymai siunčiami iš Europos Sąjungos, todėl ES klientams pristatymo metu papildomi muitai ar importo mokesčiai netaikomi.

Preliminarūs siuntimo terminai po užsakymo paruošimo

Toliau nurodyti tik siuntimo terminai. Prie jų reikia pridėti pirmiau nurodytą užsakymo gamybos ir paruošimo laiką.

Pristatymo šalis	Standartinis siuntimas	Skubus siuntimas
Lietuva	2–3 darbo dienos	apie 1 darbo dieną*
Latvija	2–3 darbo dienos	nesiūlomas
Estija	iki 4 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Austrija	iki 4 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Belgija	apie 4 darbo dienas	apie 1 darbo dieną
Bulgarija	iki 6 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Čekija	iki 5 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Danija	iki 4 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Graikija	iki 11 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Airija	iki 8 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Ispanija	iki 8 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Italija	iki 8 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Kroatija	iki 7 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Lenkija	iki 5 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Liuksemburgas	iki 5 darbo dienų	1–3 darbo dienos
Nyderlandai	iki 4 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Portugalija	iki 9 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Prancūzija	iki 6 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Rumunija	iki 9 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Slovakija	iki 5 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Slovėnija	iki 8 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Suomija	iki 5 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Švedija	iki 5 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Vengrija	iki 7 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Vokietija	iki 5 darbo dienų	apie 1 darbo dieną
Kipras	nesiūlomas	1–3 darbo dienos
Malta	nesiūlomas	1–3 darbo dienos

* Skubus pristatymas Lietuvoje taikomas tik tada, kai toks būdas rodomas atsiskaitymo metu.

Nurodyti terminai yra preliminarūs, o ne garantuoti pristatymo terminai. Į juos neįskaičiuojami savaitgaliai ir valstybinės švenčių dienos.

Pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl švenčių laikotarpių, nepalankių oro sąlygų, vežėjų veiklos sutrikimų, netikslaus adreso, gavėjo nepasiekiamumo ar kitų nuo ELIKK pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.

Jeigu nesusitarta kitaip, vartotojo užsakymas pristatomas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo. Vėlavimo atveju vartotojas išsaugo visas teisės aktuose ir Pirkimo–pardavimo taisyklėse nustatytas teises.

Siuntimo kaina

Siuntimo kaina apskaičiuojama pagal bendrą siuntos svorį, pristatymo šalį, pasirinktą pristatymo būdą ir kitus vežėjo taikomus kriterijus.

Galutinė siuntimo kaina parodoma atsiskaitymo metu, prieš pateikiant ir apmokant užsakymą.

Periodiškai galime taikyti nemokamo pristatymo akcijas. Konkrečios akcijos sąlygos, teritorija, minimali užsakymo vertė ir galiojimo laikotarpis nurodomi svetainėje.

Užsakymo sekimas

Išsiuntę užsakymą, pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiųsime siuntos sekimo nuorodą.

Visos siuntos siunčiamos su sekimo galimybe. Sekimo informacijos atnaujinimas gali užtrukti iki kelių darbo dienų nuo siuntos perdavimo vežėjui.

Pristatymo adreso keitimas

Pristatymo adresą galima pakeisti tik tol, kol siunta dar neišsiųsta.

Norėdami pakeisti adresą, kuo greičiau susisiekite el. paštu info@elikk.com ir nurodykite užsakymo numerį bei teisingą pristatymo adresą.

Siuntą jau perdavus vežėjui, adreso pakeitimas gali būti nebeįmanomas. Jeigu vežėjas leidžia pakeisti adresą, gali būti taikomas papildomas mokestis arba pailgėti pristatymo laikas.

Nepristatytos arba grąžintos siuntos

Jeigu siunta grąžinama dėl neteisingai ar neišsamiai nurodyto adreso, gavėjo nepasiekiamumo arba jos neatsiėmus per vežėjo nustatytą laiką, susisieksime su pirkėju ir pasiūlysime galimus tolesnius veiksmus.

Pagrįstos pakartotinio siuntimo išlaidos gali tekti pirkėjui, jeigu pirmasis pristatymas nepavyko dėl jo pateiktų netikslių duomenų arba siuntos neatsiėmimo.

Pakartotinio siuntimo išlaidos pirkėjui netaikomos, jeigu siunta nepristatyta dėl ELIKK, gamybos partnerio arba vežėjo klaidos.

Siuntos neatsiėmimas savaime nelaikomas tinkamu pranešimu apie sutarties atsisakymą. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas turi pateikti aiškų pareiškimą pagal mūsų grąžinimo ir pirkimo atsisakymo tvarką.

Pažeistos arba dingusios siuntos

Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna siuntą.

Jeigu vartotojas savo iniciatyva pasirenka vežėją, kurio ELIKK nebuvo pasiūliusi, rizika pereina perdavus siuntą vartotojo pasirinktam vežėjui.

Gavę siuntą ją apžiūrėkite. Jeigu pakuotė arba prekės atkeliavo pažeistos, kuo greičiau, pageidautina per 14 kalendorinių dienų, susisiekite el. paštu info@elikk.com.

Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite pažeidimą ir, jeigu įmanoma, pridėkite pakuotės bei prekių nuotraukas. Nuotraukos padeda greičiau išnagrinėti atvejį, tačiau jų nepateikimas savaime nepanaikina įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.

Jeigu siunta pagal sekimo informaciją dingo kelyje arba ilgą laiką nejuda, susisiekite su mumis. Mes kreipsimės į vežėją ir išspręsime situaciją teisės aktuose nustatyta tvarka, pavyzdžiui, nemokamai pakartotinai išsiųsime prekę arba grąžinsime sumokėtus pinigus.

Pirkėjas neprivalo pats spręsti dingusios ar iki jo nepristatytos siuntos klausimo su vežėju.