Privatumo strategija

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 5 d.

Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis, kai lankotės interneto svetainėje www.elikk.com, pateikiate užsakymą, susikuriate paskyrą, užsiprenumeruojate naujienlaiškį, grąžinate prekę arba susisiekiate su mumis.

Duomenų valdytojas

ELIKK yra prekės ženklas, kurį valdo:

Baleco, MB
Juridinio asmens kodas: 307141056
Registruotos buveinės adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@elikk.com

Baleco, MB yra Jūsų asmens duomenų valdytoja.

Kaip gauname Jūsų duomenis?

Asmens duomenis galime gauti:

• tiesiogiai iš Jūsų, kai pateikiate užsakymą, susikuriate paskyrą, užpildote grąžinimo formą, prenumeruojate naujienlaiškį arba susisiekiate su mumis;
• automatiškai, kai naudojatės svetaine, pavyzdžiui, naudojant būtinuosius slapukus ir, gavus Jūsų sutikimą, analitines ar reklamines technologijas;
• iš mokėjimo paslaugų teikėjų, bankų, kurjerių ir kitų užsakymo vykdymo partnerių, pavyzdžiui, gaudami informaciją apie mokėjimo ar pristatymo būseną;
• iš kitų asmenų, kai užsakymas pateikiamas arba prekė siunčiama Jūsų vardu.

Jeigu pateikiate kito asmens, pavyzdžiui, dovanos gavėjo, kontaktinius duomenis, turite įsitikinti, kad turite teisę juos mums perduoti ir kad tas asmuo yra informuotas apie tokį duomenų perdavimą.

Kokius duomenis tvarkome ir kokiais tikslais?

Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Galime tvarkyti:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį ir el. pašto adresą;
• pristatymo ir sąskaitos adresus;
• informaciją apie užsakytas prekes;
• užsakymo numerį, kainą ir mokėjimo būseną;
• pristatymo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo informaciją.

Šie duomenys tvarkomi siekiant sudaryti ir vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį, pristatyti prekes, administruoti grąžinimus ir grąžinti pinigus. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba veiksmai, atliekami Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).

Mokėjimų administravimas

Tvarkome mokėjimo sumą, būseną, pasirinktą mokėjimo būdą, operacijos identifikatorių ir kitą mokėjimui administruoti būtiną informaciją.

Visus mokėjimo kortelės duomenis tiesiogiai tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai. Mes paprastai negauname ir nesaugome viso kortelės numerio ar saugos kodo.

Duomenys tvarkomi sutarties vykdymo, teisinių prievolių vykdymo ir mūsų teisėto intereso užkirsti kelią sukčiavimui pagrindais (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b, c ir f punktai).

Naudotojo paskyra

Jeigu susikuriate paskyrą, galime tvarkyti Jūsų kontaktinius, prisijungimo, paskyros nustatymų ir užsakymų istorijos duomenis.

Šie duomenys tvarkomi siekiant suteikti paskyros funkcijas ir užtikrinti jos saugumą. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba Jūsų prašymas bei mūsų teisėtas interesas apsaugoti paskyras ir svetainę (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b ir f punktai).

Paskyros sukūrimas nėra būtina sąlyga užsakymui pateikti, jeigu svetainėje suteikiama galimybė apsipirkti be paskyros.

Klientų aptarnavimas, skundai ir ginčai

Galime tvarkyti Jūsų laiškus, užklausas, skundus, pateiktus dokumentus, nuotraukas ir kitą susirašinėjimą.

Šie duomenys tvarkomi siekiant atsakyti į klausimus, vykdyti sutartį, nagrinėti skundus, išspręsti ginčus ir pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas, teisinė prievolė arba mūsų teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus ir ginti savo teises (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b, c ir f punktai).

Apskaita ir teisinių prievolių vykdymas

Užsakymų, mokėjimų, sąskaitų, grąžinimų ir kitus apskaitos duomenis tvarkome siekdami vykdyti finansinės apskaitos, mokesčių, vartotojų teisių, produktų saugos ir kitas teisines prievoles.

Teisinis pagrindas – teisinės prievolės vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).

Svetainės saugumas ir sukčiavimo prevencija

Galime tvarkyti IP adresą, įrenginio ir naršyklės informaciją, prisijungimų duomenis, techninius žurnalus bei užsakymo rizikos signalus.

Šiuos duomenis tvarkome siekdami apsaugoti svetainę, paskyras ir atsiskaitymo procesą, nustatyti techninius sutrikimus, užkirsti kelią sukčiavimui ir apginti savo teises.

Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas užtikrinti saugią ir patikimą elektroninės parduotuvės veiklą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara

Gavę Jūsų sutikimą, galime tvarkyti el. pašto adresą, prenumeratos pasirinkimus ir informaciją apie naujienlaiškių pristatymą, atidarymą ar juose esančių nuorodų paspaudimą, jeigu tokia informacija renkama.

Teisinis pagrindas – Jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

Sutikimą galite bet kada atšaukti paspaudę kiekviename rinkodaros laiške esančią prenumeratos atsisakymo nuorodą arba parašę info@elikk.com. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

Analitika ir reklama

Gavę Jūsų sutikimą, galime tvarkyti IP adresą, slapukų ir kitus internetinius identifikatorius, informaciją apie įrenginį, naršyklę, aplankytus puslapius, atliktus veiksmus ir sąveiką su reklama.

Šie duomenys naudojami svetainės lankomumui vertinti, jos veikimui gerinti, reklamos efektyvumui matuoti ir, kai taikoma, reklamai pritaikyti.

Teisinis pagrindas – Jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

Pranešimai apie nepageidaujamą kosmetikos produkto poveikį

Jeigu pranešate apie galimą nepageidaujamą kosmetikos produkto poveikį, galite pateikti su sveikata susijusią informaciją ir nuotraukas. Sveikatos duomenys yra specialių kategorijų asmens duomenys.

Kai duomenys nėra būtini teisinei prievolei įvykdyti ar teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti arba apginti, prieš juos tvarkydami prašysime aiškaus Jūsų sutikimo (BDAR 9 straipsnio 2 dalies a punktas).

Jeigu pranešimas susijęs su rimtu nepageidaujamu kosmetikos produkto poveikiu, duomenys gali būti tvarkomi ir perduodami kompetentingoms institucijoms tiek, kiek būtina produktų saugos ir teisės aktuose nustatytoms pranešimo pareigoms įvykdyti. Kai duomenys būtini teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti arba apginti, jie gali būti tvarkomi BDAR 9 straipsnio 2 dalies f punkto pagrindu.

Prašome pateikti tik tiek su sveikata susijusios informacijos, kiek būtina konkrečiam atvejui išnagrinėti.

Kokius duomenis pateikti būtina?

Norėdami pateikti ir įvykdyti užsakymą, turite pateikti kontaktinius, pristatymo ir mokėjimui reikalingus duomenis. Jų nepateikus, negalėsime priimti arba įvykdyti užsakymo.

Paskyros sukūrimas, naujienlaiškio prenumerata ir nebūtinųjų slapukų priėmimas yra neprivalomi.

Kam galime perduoti duomenis?

Jūsų duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina:

• elektroninės parduotuvės platformos, prieglobos, IT ir svetainės priežiūros paslaugų teikėjams;
• mokėjimo paslaugų teikėjams ir bankams;
• užsakymų paruošimo ir vykdymo partneriams;
• kurjeriams, pašto ir logistikos įmonėms;
• klientų aptarnavimo ir komunikacijos paslaugų teikėjams;
• naujienlaiškių siuntimo paslaugų teikėjams;
• analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams – tik gavus Jūsų sutikimą;
• buhalteriams, auditoriams, teisininkams, draudikams ir kitiems profesionaliems konsultantams;
• kompetentingoms valstybės, teisėsaugos ar priežiūros institucijoms, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus;
• kitam verslo subjektui reorganizavimo, įmonės ar jos veiklos dalies perleidimo atveju, laikantis teisės aktuose nustatytų reikalavimų.

Kai kurie gavėjai, pavyzdžiui, bankai, mokėjimo paslaugų teikėjai ar kurjeriai, tam tikrais atvejais veikia kaip savarankiški duomenų valdytojai ir duomenis tvarko pagal savo privatumo politikas.

Mes neparduodame Jūsų asmens duomenų.

Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai arba jų pasitelkti subtvarkytojai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais duomenys perduodami tik esant teisėtam perdavimo pagrindui, pavyzdžiui:

• Europos Komisijos sprendimui dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio;
• Europos Komisijos patvirtintoms standartinėms sutarčių sąlygoms ir, kai būtina, papildomoms apsaugos priemonėms;
• kitam BDAR numatytam teisėtam perdavimo mechanizmui.

Informaciją apie konkrečiam perdavimui taikomas apsaugos priemones arba jų kopiją, kiek tai nepažeidžia kitų asmenų teisių ar komercinių paslapčių, galite gauti parašę info@elikk.com.

Kiek laiko saugome duomenis?

Duomenis saugome ne ilgiau, negu būtina jų tvarkymo tikslui pasiekti arba reikalauja teisės aktai:

• užsakymų, sąskaitų ir apskaitos dokumentus – paprastai 10 metų arba kitą teisės aktuose nustatytą laikotarpį;
• paskyros duomenis – kol paskyra naudojama arba kol paprašote ją panaikinti, išskyrus duomenis, kuriuos privalome išsaugoti;
• klientų aptarnavimo susirašinėjimą – paprastai 2 metus nuo klausimo išsprendimo, nebent ilgesnis terminas būtinas ginčui ar teisiniam reikalavimui;
• rinkodaros duomenis – iki sutikimo atšaukimo;
• informaciją, būtiną įrodyti sutikimo gavimą ar užtikrinti, kad nebesiųstume rinkodaros pranešimų, – tiek, kiek būtina šioms pareigoms įvykdyti ir teisiniams reikalavimams apginti;
• slapukų ir panašių technologijų duomenis – iki konkretaus slapuko galiojimo pabaigos arba sutikimo atšaukimo;
• svetainės saugumo ir techninius žurnalus – paprastai iki 12 mėnesių, nebent duomenys ilgiau reikalingi saugumo incidentui ištirti;
• pranešimus apie produkto saugą ir nepageidaujamą poveikį – teisės aktuose nustatytą laiką arba, kai konkretus terminas nenustatytas, tiek, kiek būtina atvejui išnagrinėti ir galimiems teisiniams reikalavimams;
• su skundu ar ginču susijusius duomenis – iki skundo ar ginčo išsprendimo ir taikomo senaties termino pabaigos.

Pasibaigus saugojimo laikotarpiui duomenys ištrinami arba negrįžtamai nuasmeninami.

Slapukai ir panašios technologijos

Būtinieji slapukai naudojami tam, kad svetainė, pirkinių krepšelis, atsiskaitymas, prisijungimas ir saugumo funkcijos veiktų tinkamai. Jiems atskiro sutikimo nereikia.

Analitiniai, reklaminiai ir kiti svetainės veikimui nebūtini slapukai ar sekimo technologijos naudojami tik gavus Jūsų sutikimą. Iki sutikimo jie neturi būti įrašomi ar nuskaitomi.

Slapukų valdymo lange galite:

• priimti visus nebūtinuosius slapukus;
• atmesti visus nebūtinuosius slapukus;
• pasirinkti atskiras slapukų kategorijas.

Galimybė atmesti slapukus turi būti taip pat lengvai prieinama kaip galimybė juos priimti. Savo pasirinkimus galite bet kada pakeisti svetainėje esančioje skiltyje „Slapukų nustatymai“.

Tikslus naudojamų slapukų ir kitų technologijų sąrašas, jų teikėjai, paskirtis ir galiojimo trukmė pateikiami skiltyje „Slapukų nustatymai“. Atšaukus sutikimą, nebūtinųjų technologijų naudojimas ateityje nutraukiamas. Anksčiau įrašytus slapukus taip pat galite pašalinti naudodamiesi savo naršyklės nustatymais.

Jūsų teisės

Atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir teisės aktuose nustatytas sąlygas, turite teisę:

• susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją;
• reikalauti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai techniškai įmanoma, perduoti juos kitam duomenų valdytojui;
• dėl su Jūsų konkrečiu atveju susijusių priežasčių nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• bet kada atšaukti duotą sutikimą;
• bet kada nemokamai nesutikti su tiesiogine rinkodara;
• nebūti vien automatizuotu duomenų tvarkymu grindžiamo sprendimo, sukeliančio Jums teisines arba panašias reikšmingas pasekmes, objektu;
• pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Šios teisės nėra absoliučios. Tam tikrais atvejais jų įgyvendinimą gali riboti sutartinės prievolės, teisės aktai, kitų asmenų teisės arba būtinybė pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite info@elikk.com. Kad apsaugotume Jūsų duomenis, galime paprašyti informacijos, reikalingos Jūsų tapatybei patvirtinti.

Į prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo. Atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir prašymų skaičių, šis terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams. Apie pratęsimą ir jo priežastis informuosime per pirmąjį mėnesį.

Jeigu manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, turite teisę pateikti skundą:

Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai
L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius
Interneto svetainė: https://vdai.lrv.lt/

Prieš pateikiant skundą rekomenduojame pirmiausia susisiekti su mumis, kad galėtume išspręsti Jums rūpimą klausimą.

Automatizuotas sprendimų priėmimas

Šiuo metu nepriimame vien automatizuotu asmens duomenų tvarkymu grindžiamų sprendimų, kurie Jums sukeltų teisinių arba panašiai reikšmingų pasekmių.

Gavus Jūsų sutikimą, analitikos arba reklamos priemonės gali būti naudojamos auditorijoms sudaryti ar reklamai pritaikyti, tačiau tai nelaikoma tokį reikšmingą poveikį sukeliančiu automatizuotu sprendimų priėmimu.

Jeigu ateityje pradėtume taikyti tokį automatizuotą sprendimų priėmimą, prieš pradėdami pateiktume teisės aktuose reikalaujamą informaciją.

Duomenų saugumas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti Jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.

Nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo būdas nėra visiškai saugus, todėl negalime garantuoti absoliutaus duomenų saugumo.

Privatumo politikos pakeitimai

Šią Privatumo politiką galime atnaujinti pasikeitus mūsų veiklai, naudojamoms paslaugoms arba teisiniams reikalavimams.

Naujausia politikos versija visada skelbiama svetainėje, nurodant jos atnaujinimo datą. Apie esminius pakeitimus, kai to reikalauja teisės aktai, informuosime papildomai.