Apie ELIKK.
1. Kuo išsiskiria ELIKK. odos priežiūra?
ELIKK. kuria apgalvotą odos priežiūrą be perteklinių žingsnių. Formulėse derinami kruopščiai atrinkti augalinės kilmės ingredientai ir šiuolaikiniai kosmetikos mokslo sprendimai, padedantys palaikyti odos drėgmę, glotnumą ir komfortą.
2. Kur gaminami ELIKK. produktai?
ELIKK. produktai gaminami Baltijos šalyse, laikantis Europos Sąjungos kosmetikos gamybos ir kokybės reikalavimų. Tiksli kilmės šalis nurodoma ant kiekvieno produkto pakuotės.
3. Ar ELIKK. produktai yra veganiški ir netestuojami su gyvūnais?
Taip. Šiuo metu ELIKK. kolekciją sudaro veganiškos formulės. Produktai nėra testuojami su gyvūnais, o gamybos partneris vadovaujasi „cruelty-free“ kosmetikos kūrimo principais.
4. Ar ELIKK. produktai yra natūralūs?
Šiuo metu ELIKK. kolekcijos formulės yra sertifikuotos pagal „ECOCERT COSMOS Natural“ standartą. Sertifikatas apima ne tik ingredientų kilmę, bet ir formulės, gamybos proceso bei pakuotės vertinimą.
„Natūralus“ ir „ekologiškas“ nėra tas pats, todėl konkretaus produkto sertifikavimo informacija pateikiama jo puslapyje.
5. Kaip užtikrinama produktų kokybė ir saugumas?
Prieš pateikiant produktus rinkai vertinamas jų saugumas, stabilumas, suderinamumas ir galiojimo laikas. Gamyba vykdoma pagal kosmetikos geros gamybos praktikos standartą ISO 22716, o produktai atitinka Europos Sąjungos kosmetikos reikalavimus.
6. Kur rasti visą produkto sudėtį?
Visas ingredientų sąrašas, vadinamas INCI, pateikiamas produkto puslapyje ir ant pakuotės.
Kai kuriose formulėse gali būti kvapiųjų medžiagų alergenų, pavyzdžiui, limoneno, linalolio, citralio ar geraniolio. Jeigu esate alergiški konkrečiam ingredientui, prieš naudodami produktą visuomet patikrinkite jo sudėtį.
Produktai ir naudojimas
7. Kokiai odai skirta ELIKK. kolekcija?
ELIKK. kolekcija skirta odai, kuriai trūksta drėgmės, glotnumo, komforto ar elastingumo. Produktai padeda puoselėti odą ir mažinti smulkių linijų matomumą, tačiau jų tinkamumas priklauso nuo individualios odos būklės ir poreikių.
8. Ar produktai tinka jautriai arba į aknę linkusiai odai?
Odos reakcija į kosmetikos priemones yra individuali. Jei oda jautri arba linkusi į aknę, naują produktą pirmiausia rekomenduojame išbandyti nedideliame odos plote.
Turint aknę, egzemą, rožinę ar kitą dermatologinę būklę, produktų naudojimą reikėtų suderinti su dermatologu. ELIKK. produktai yra kosmetikos priemonės ir nėra skirti odos ligoms gydyti.
9. Kaip pasirinkti tinkamiausią ELIKK. produktą?
Rinkitės pagal pagrindinį odos poreikį:
- Peptidų serumas – intensyvesniam drėkinimui ir glotnesnei, stangresnei odos išvaizdai.
- Dieninis veido kremas – kasdieniam drėkinimui, minkštumui ir komfortui.
- Glotninamasis paakių kremas – drėgmei ir smulkių linijų matomumui jautrioje akių srityje.
- Visa kolekcija – nuosekliai trijų žingsnių veido priežiūros rutinai.
10. Kokia tvarka naudoti ELIKK. produktus?
Rekomenduojama trijų žingsnių rutina:
- Peptidų serumas
- Dieninis veido kremas
- Glotninamasis paakių kremas
Produktus tepkite ant švarios, sausos odos. Lengvesnės tekstūros priemonės naudojamos prieš tirštesnes.
11. Kada ir kaip dažnai naudoti produktus?
Peptidų serumą ir glotninamąjį paakių kremą galima naudoti ryte ir vakare. Dieninis veido kremas skirtas rytinei odos priežiūrai.
Pradėję naudoti naują produktą, stebėkite odos reakciją. Jautriai odai priemonę galima pradėti naudoti rečiau.
12. Kiek produkto naudoti?
Didesnis kiekis nebūtinai suteikia geresnį rezultatą:
- serumui pakanka kelių lašų veidui ir kaklui;
- veido kremą paskirstykite plonu, tolygiu sluoksniu;
- paakių sričiai naudokite nedidelį, maždaug ryžio grūdelio dydžio kiekį abiem akims.
Paakių kremą švelniai paskirstykite aplink akis, vengdami tiesioginio kontakto su akimis.
13. Ar ELIKK. produktus galima derinti su kitomis priemonėmis?
Taip. ELIKK. produktus galima įtraukti į jau turimą odos priežiūros rutiną.
Naudojant rūgštis, retinoidus ar kitus stiprius aktyviuosius ingredientus, svarbu laikytis jų naudojimo instrukcijų ir stebėti, ar oda nėra dirginama. Kelias naujas priemones rekomenduojame įtraukti palaipsniui.
14. Kada galima tikėtis rezultatų?
Drėgmės ir komforto pojūtį galima pastebėti greičiau, tačiau odos glotnumo, tekstūros ar smulkių linijų išvaizdos pokyčiams svarbus nuoseklus naudojimas.
Rezultatai yra individualūs ir priklauso nuo odos būklės, naudojimo reguliarumo bei visos priežiūros rutinos.
15. Ką daryti, jei oda paraudo arba pradėjo perštėti?
Jeigu jaučiate stiprų deginimą, niežėjimą, pastebite patinimą ar ilgai nepraeinantį paraudimą, produktą nuplaukite ir nutraukite jo naudojimą.
Jeigu simptomai nepraeina arba stiprėja, kreipkitės į gydytoją ar dermatologą.
16. Ar produktus galima naudoti nėštumo arba žindymo metu?
Nėštumo ir žindymo laikotarpiu individualūs poreikiai gali skirtis. Rekomenduojame parodyti konkretaus produkto ingredientų sąrašą gydytojui ir naudojimą suderinti individualiai.
17. Kiek laiko galioja produktai ir kaip juos laikyti?
Tiksli galiojimo data arba naudojimo laikotarpis po atidarymo nurodomas ant produkto pakuotės.
Produktus laikykite sausoje, vėsioje vietoje, saugokite nuo tiesioginių saulės spindulių, didelės drėgmės ir temperatūros pokyčių. Po naudojimo pakuotę sandariai uždarykite.
Užsakymai ir pristatymas
18. Per kiek laiko pristatomas užsakymas?
Užsakymo paruošimas paprastai trunka iki 2 darbo dienų. Standartinis pristatymas Lietuvoje dažniausiai užtrunka dar 2–3 darbo dienas, todėl bendras preliminarus terminas yra apie 4–5 darbo dienas.
Pristatymo galimybė, kaina ir preliminarus terminas pateikiami atsiskaitymo metu. Švenčių, išpardavimų ar didesnės kurjerių apkrovos laikotarpiu pristatymas gali užtrukti ilgiau.
Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo informaciją.
Grąžinimas ir užsakymo problemos
19. Ar galima grąžinti užsakytą produktą?
Nenaudotą ir neatidarytą internetu įsigytą produktą galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių kosmetikos produktai, kurių apsauginė pakuotė ar plomba buvo pažeista, negali būti grąžinami, išskyrus atvejus, kai produktas yra nekokybiškas.
Prieš siųsdami grąžinamą produktą, susisiekite su ELIKK. klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite užsakymo numerį.
20. Ką daryti gavus pažeistą, netinkamą ar nepilną užsakymą?
Kuo greičiau susisiekite su ELIKK. klientų aptarnavimo komanda. Laiške nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite aiškias produkto, siuntos bei išorinės pakuotės nuotraukas.
Įvertinę situaciją informuosime apie tolesnius veiksmus. Pažeisto, netinkamo ar trūkstamo produkto atvejai nagrinėjami atskirai nuo įprasto kokybiškų prekių grąžinimo.
Produktų sertifikavimo ir gamybos teiginiai suderinti su oficialiai skelbiama informacija apie.